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2013客世教育呼叫中心职业教育论坛圆满落幕
作者:服务外包频道 张颖 出自:客世教育 发布时间:2013-10-31 15:39:47
 

20131014-16日,由客户世界机构(集团)与中国职业技术教育学会对外合作与信息服务部共同主办,客世教育承办的“2013年客世教育呼叫中心职业教育论坛暨职业院校与呼叫中心校企合作洽谈会”在国家教育行政学院和世纪财富会议中心隆重举行。

论坛得到了教育部中国职业技术教育学会、国家信息中心中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组、商务部中国服务贸易协会专家委员会、工信部全国服务外包考试管理中心、复旦大学软件学院、清华大学出版社、清华大学国家服务外包人力资源研究院等单位的大力支持。

2013客世教育呼叫中心职业教育论坛,以“交流、共享、合作”为主题,以呼叫中心领域的校企合作为主要内容,共有行业专家、知名呼叫中心企业负责人、职业院校负责人等120余人出席此次活动,通过专家演讲、圆桌研讨、案例分享等方式就校企合作模式、人才就业、专业建设进行深入探讨,并对论坛给予高度评价。

论坛期间举行了客世教育-清华大学出版社高职高专呼叫中心专业规划教材发布仪式、客世教育-中国职业技术教育网服务外包频道开通仪式、金耳唛杯最佳呼叫中心教育培训机构颁奖等系列活动。

中国职业技术教育学会副会长李壑、教育部行业职业教育教学指导委员会办公室副主任王国川、中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组推广办主任倪春洋、工信部全国服务外包考试管理中心主任张云飞、中国服务贸易协会专家委员会秘书长仲泽宇、清华大学出版社职教分社社长丁岭等相关单位莅临会议致辞。

复旦大学国家示范性软件学院副院长刘钢、尼尔森(中国)公司全球商业服务高级总监徐欣、韩国呼叫中心学院院长朴钟泰、人瑞集团COO张峰、河南省信阳航空服务学校校长刘品生、客世教育总经理张德、360呼叫中心联盟执行长陈宁华等嘉宾就与会代表关心的议题分别进行演讲及案例分享。

深圳市呼叫中心行业协会副会长兼秘书长廖黛丽、光明天使国际慈善基金会主席助理李瑾、携程旅行网呼叫中心人力资源总监邵海晟、CCTV央视观众联络中心执行总监葛梅、和睦家医疗集团服务规划管理总监李文香、安徽易德人力资源管理公司创始人/总经理宋文明以及南京市玄武中等专业学校校长孙兵、安徽省青年政治学校副校长戴启明、烟台市南山职业技术学校校长赵仁溟、东北财经大学呼叫中心职业学院院长陈忠孝等嘉宾参与了现场的圆桌研讨和对话活动。

与此同时,国内首个针对呼叫中心领域高级管理人员的EMBA项目也在论坛期间正式启动,项目由上海财经大学和客户世界机构(集团)共同合作设立。这标志着客世教育在呼叫中心领域内的中专、大专、本科、EMBA的人才培养体系链条初步形成。

论坛结束后,客户世界机构(集团)总裁/客世教育董事长赵溪先生接受媒体采访时表示,客户世界机构(集团)专注于呼叫中心产业,旗下共有国际认证、企业咨询、教育培训和人力资源、产业投资、媒体运营等六大核心业务板块,2013年是客户世界机构开始转型的一年,集团将整合旗下各个业务部门重点扶持呼叫中心教育培训和人力资源业务暨客世教育。

在这一年中,客世教育已经与教育部中国职业技术教育学会、工信部全国服务外包考试管理中心、清华大学出版社、甘肃省工业和信息化委员会、襄阳市政府、清远市政府、国家开放大学中专校、复旦大学软件学院等单位就呼叫中心人才培养的专业建设、教材体系、实训平台、行业就业、学历提升、校企合作等多方面达成战略合作。未来3-5年,客世教育将整合集团在呼叫中心行业和企业端的资源,联合相关部委为全国500所职业院校和1000家企业提供:专业建设、实训体系建设、校企合作、就业、学历晋升等服务,为行业培养高素质的应用型和管理型人才,为职业院校学生高质量就业和产业健康发展作出应有贡献。